Podpora
Domů / Podpora
Komplexní podpora pro váš systém Deye

● Dokumentace k produktu
Najděte informace, které potřebujete, abyste mohli začít. Získejte přístup k uživatelským příručkám, instalačním příručkám a technickým specifikacím všech produktů Deye.

● Video tutoriály
Podívejte se na podrobné průvodce instalací, řešením problémů a údržbou. Vizuální učení zjednodušuje složité úkoly.

● FAQ Center
Získejte okamžité odpovědi na nejčastější otázky týkající se provozu, výkonu a odstraňování problémů.

● Příručky pro odstraňování problémů
Diagnostikujte a vyřešte běžné problémy sami pomocí našich srozumitelných průvodců řešením problémů specifických pro daný produkt.

Váš spolehlivý partner, od instalace po nepřetržitý výkon. Odborná pomoc a zdroje jsou dostupné pouhým kliknutím.

Pokud jste si prošli výše uvedené zdroje a stále potřebujete pomoc, náš specializovaný tým technické podpory je připraven vám pomoci. Pro rychlejší servis mějte připravený model a sériové číslo vašeho produktu.

Váš úspěch je naší prioritou

V Deye náš vztah s vámi nekončí nákupem. Jsme odhodláni zajistit vaši úplnou spokojenost v každé fázi vaší cesty. Od předprodejních konzultací až po poprodejní podporu je náš globální tým vaším spolehlivým partnerem.

Záruční a opravárenské služby

Deye si za kvalitou svých produktů stojí. Přečtěte si o našich záručních zásadách a procesu žádosti o opravu.

Začněte s vlastními řešeními pro své projekty, která předčí vaše očekávání!

Bezproblémová cesta od konceptu k dodání
Věříme, že transparentní a strukturovaná komunikace je základem úspěšného partnerství. Náš proces je navržen tak, aby byl jasný, spolupracující a efektivní, minimalizoval překvapení a zajistil soulad v každé fázi.
  • Konzultace a dotaz

    Začíná to rozhovorem. Sdílíte své nápady, cílový trh, rozpočet a očekávání. Poskytujeme prvotní zpětnou vazbu ohledně proveditelnosti, časových plánů a kalkulace.

  • Nabídka a dohoda

    Na základě naší diskuse poskytneme podrobnou, transparentní cenovou nabídku s uvedením všech nákladů, formalizujeme naše partnerství proforma fakturou a zajistíme zahájení projektu.

  • Výroba a kontrola kvality

    Se schváleným vzorkem jako naším zlatým standardem přecházíme do sériové výroby. Během této fáze provádí náš tým kontroly kvality průběžné kontroly. Po dokončení prochází veškeré zboží naší přísnou závěrečnou kontrolou a pro vaše ověření můžeme poskytnout fotografie nebo zprávy před odesláním.

  • Doručení a podpora

    Vaši objednávku pečlivě zabalíme podle naší dohody a zajistíme bezpečnou přepravu po celém světě prostřednictvím důvěryhodných přepravních partnerů. Naše podpora pokračuje i po dodání, protože si vážíme dlouhodobého partnerství a jsme tu, abychom vám pomohli s případnými budoucími potřebami.